Si Amazon veut Alexa partout, il a besoin d'un meilleur support linguistique

Près de quatre ans après son lancement, Alexa soutient l'anglais, le français, l'allemand et le japonais, avec l'italien et l'espagnol en route. Comparez cela avec Siri, qui, un an après son lancement, supportait toutes les langues susmentionnées, ainsi que le coréen, le mandarin et le cantonais – et certaines langues étaient également adaptées aux différences locales. L'assistant vocal d'Apple est maintenant disponible en 21 langues.

Pendant ce temps, vous pouvez utiliser Google Assistant, qui est arrivé 18 mois après Alexa, en 15 langues. Google prévoit de doubler ce nombre d’ici la fin de l’année, et Assistant comprend même lorsque vous parlez deux langues prises en charge de manière interchangeable.

Ce n'est pas comme si Amazon, en tant que l'une des entreprises les plus précieuses au monde, ne pouvait pas se permettre d'investir les ressources nécessaires pour créer plus rapidement une prise en charge linguistique. En septembre dernier, 5 000 employés travaillaient uniquement sur Alexa et, aussi impressionnant que soit l’assistant vocal, cet effectif ne semble toujours pas suffisant.

Il y a un décalage entre le désir d'Amazon d'injecter Alexa dans à peu près tous les appareils imaginables (y compris les prises murales et les micro-ondes), et l'exploration de l'assistant vocal dans plus de langues et de dialectes. Localiser un service à un niveau élevé prend du temps, certes, mais quatre langues en quatre ans sont lamentables.

Amazon a introduit Alexa au Canada en anglais l’année dernière, mais curieusement, pas du tout sur ses tablettes Fire. (Divulgation complète: Ce résident canadien a acheté un Fire HD 8 lors de la vente du Prime Day de cette année et a rapidement constaté que l'absence totale d'Alexa irritait.)

Les lois sur la langue labyrinthique du Québec empêchent souvent les entreprises d'offrir leurs produits et services dans la province, à moins qu'elles ne soient disponibles en français. Les Québécois, par exemple, ont presque manqué la Classique SNES. Amazon a rendu Alexa disponible en France au cours de l'été, bien que des ajustements aux nuances canadiennes-françaises soient nécessaires avant qu'Amazon retourne le commutateur pour une prise en charge complète de la voix ici. (Le support de la langue arriverait bientôt.)

Le Canada est loin d'être le seul marché où Alexa a connu des difficultés ou est inexistante. Quelles que soient les ambitions d'Amazon en faveur d'Alexa en Chine, elles peuvent être ou ne pas être entravées par la réglementation. Pourtant, le pays est, à certains égards, le marché des haut-parleurs intelligents à la croissance la plus rapide au monde, avec Alibaba et Xiaomi en tête. Alexa peut parler anglais avec un accent indien, mais ne comprend pas le hindi ou le bengali.

Quand un micro-ondes inutile activé par Alexa arrive à votre porte, rappelez-vous qu'Amazon a décidé de pouvoir utiliser votre voix pour cuisiner des aliments au lieu de frapper quelques boutons. le Moyen-Orient et la plupart de l'Europe. Oh et le Canada. Oui, je suis toujours salé.

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