Les joueurs de Fallout 76 en Australie ont droit à un remboursement

Les clients australiens ont désormais droit au remboursement de Fallout 76.

En Australie, les joueurs de Fallout 76 peuvent désormais recevoir des remboursements s’ils en font la demande pendant une période donnée.

Selon l’Australian Competition and Commission (ACCC), ZeniMax Media, la société mère de Bethesda, a induit en erreur les clients quant à leur droit à un remboursement. La majorité des joueurs demandaient leur argent en raison de problèmes techniques et de performances du jeu, rapporte GamesRadar.

L'ACCC a déclaré que ZeniMax Meda "a reconnu qu'ils étaient susceptibles d'avoir induit les consommateurs en erreur" au sujet de leurs droits à la garantie du consommateur en relation avec Fallout 76.

"ZeniMax a reconnu qu’il était probable que certains consommateurs australiens aient induit en erreur leurs droits à un remboursement lorsqu’ils avaient eu des problèmes avec leur jeu Fallout 76", a déclaré Sarah Court, commissaire de l’ACCC.

«Lorsqu'un consommateur achète un produit, il est assorti de garanties automatiques. Les détaillants doivent veiller à ce que leurs remboursements et leurs politiques de retour ne reflètent pas faussement ce que prévoit la loi australienne sur la consommation. Lorsqu'un consommateur a acheté un produit qui présente une faute qui constitue un échec majeur, la loi australienne sur la consommation leur donne le droit de demander le choix entre une réparation, un remplacement ou un remboursement. "

La société offrira désormais des remboursements aux joueurs qui ont contacté l'entreprise entre le 24 novembre 2018 et le 1er juin 2019. Si le client accepte le remboursement, il n'aura plus le droit d'accéder à Fallout 76 et de le jouer.

À la lumière de cela, ZeniMax a également modifié ses documents et scripts de service client pour répondre aux «préoccupations concernant la fausse déclaration des droits de garantie du consommateur en vertu de la LCA».

En novembre 2018, un cabinet d’avocats américain a enquêté sur la politique de remboursement de Bethesda après que des clients se soient plaints de ne pas recevoir de remboursement après avoir téléchargé le jeu. De nombreux joueurs cherchaient à obtenir un remboursement après le lancement plutôt désastreux du jeu, qui nécessitait un patch massif pour résoudre de multiples problèmes de performances.

Les joueurs de la suite de Fallout 76 en Australie ont droit à des remboursements apparus en premier sur VG247.

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